購物方式與退換貨須知

付款方式

● 您可選擇以下三種付款方式。
1、ATM轉帳(實體/網路均可)
2、ATM虛擬代碼繳費
3、信用卡付款

● 網路ATM
ATM付款方式只需將訂單款項透過實體/網路ATM或網路銀行直接匯入系統指定帳號即可完成付款。匯入帳號請參閱以下資訊。

銀行代碼:007 第一商業銀行
銀行帳號:09410138925
帳戶名稱:和新餐飲股份有限公司

● ATM虛擬代碼繳費
您可利用全台ATM進行付款動作。當您在本店網站上完成訂單購買程序並確認訂單後,會由系統將「轉入帳號」顯示於頁面中,後續也可至訂單查詢頁面顯示。

※提醒您,若非綠界合作的金融機構,繳費時會收取相關的手續費(一般是15元/筆),本店除了訂單款項以外,並不會向您收取任何費用,請您安心使用。

● 信用卡付款
接受國內發行的Visa,MasterCard,JCB信用卡,恕不支援國外信用卡。

● 完成訂購手續,不代表交易已經完成或契約已經成立,倘若交易條件有誤,商品無存貨,相應服務無法提供,或有其他正當理由之情形,本店得於您訂購後在3個工作日內拒絕該筆交易。所有付款亦適用前述確認機制。

運送方式

● 本店與黑貓宅急便合作,生鮮商品採用低溫宅急便服務。

● 黑貓宅急便提供「希望收貨時段」配送服務,下單時在訂單備註方便收件時間:
(如沒有填寫我們將勾選”不指定”)

1、不指定

2、13時前

3、14時~18時

但有時候可能因物流單位配送量多寡、送貨路線等因素,而有所變異。

如有特定日期(尤為國定連續假日的寄件高峰期)到貨的需求,建議在5至7日前完成訂單。

● 訂單成立後,隔日將為您撿貨、包裝、進行出貨配送。您將於2~5個工作日內收到商品。(不含週六日、國定例假日與離島區)
但黑貓宅配星期日不收送,星期六下單,星期一才會出貨。

● 如您訂單的品庫存不足無法立即安排出貨,將於收到訂單後3個工作日內通知您預計出貨時間。

● 配送範圍以黑貓宅急便為準(台灣本島各縣市為主)。

● 本店的冷藏・冷凍商品折扣後滿2,500元以上免運;金額未達須支付200元運費,常溫商品折扣後滿2,000元以上免運; ;金額未達須支付150元運費。

● 如本店無法接受您的訂單,將於收到訂單後3個工作日內通知您。

● 如您下單時選擇「來店自取」取貨方式,訂單成立後隔日或您指定取貨日的前一天將為您準備好商品,並系統將以 email 及簡訊通知您,請按時到本店提貨。

● 餐廳資訊:www.wayo.com.tw

● 已出貨商品的配送狀態,您可使用黑貓線上查詢:
https://www.t-cat.com.tw/Inquire/Trace.aspx
※ 黑貓顧客服務專線:412-8888 (使用手機撥打時請撥:02-412-8888)

退換貨須知

● 法規原則
根據消費者保護法第19條及行政院通訊交易解除權合理例外情事適用準則,本店販售的生鮮食品不適用7天的鑑賞期,如商品無瑕疵,恕不提供退換貨服務。

● 退換貨商品
本店販售的商品均為私人消耗性商品,除商品本身有瑕疵可退貨外,一旦拆封、烹調、食用或消費者造成的包裝變形、失溫或保存不良導致變質,則本店將有保留退換貨的權利。

退換貨商品務必保持包裝完整(包含商品、附件、宅配單、內外包裝、贈品等),請一併寄回。

● 商品到貨時,請立即確認商品是否有瑕疵。若發現有瑕疵,請於到貨一天內將以下資訊拍照留存,並與我們聯繫本店(02-87863331,週一至週日11:00~21:00)或以下Email信箱。
1、宅配單

2、包裹外觀

3、商品狀態

● 寄回商品請準備完整狀態(包含商品、附件、宅配單、內外包裝、贈品等),並保持存放於配送溫層。若無同溫層保存,可能會影響商品退換貨處理。

退款須知

● 若本店將進行退款,非信用卡付款的消費者需提供以下資訊,以進行退款作業。
1、訂單編號

2、帳戶銀行名稱

3、分行名稱

4、帳號

5、戶名